Expédition et Retour

99 % de nos produits sont disponibles et en stock. Si par hasard un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti afin de convenir d'une solution (échange contre article équivalent ou remboursement).
Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionnée dans votre carnet d'adresses au moment de la commande.


1 - Délais de livraison
2 - Lieu de livraison
3 - Expédition et transport
4 - Frais de livraison
5 - Suivi de votre commande

1- Délais de livraison

Le délai moyen de transit annoncé pour un envoi en Colissimo est de 48h après dépôt au bureau de poste/centre de tri.

Nous vous prions de nous contacter qu'en cas de doute avéré. (message d'erreur persistant après dépôt +24h)

2- Lieu de livraison

Dlgcollection.com livre en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans certaine zone internationale. À votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).

3- Expédition et transport

Dlgcollection.com effectue ses envois avec La Poste.

4- Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires quel que soit le montant de la commande et sont gratuit à partir de 90 Euros d'achats en France Métropolitaine.

Voici les Frais de livraison en France Métropolitaine :

Voici les Frais de livraison à l'internationale :

•  Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg ( délais de livraison 4 à 8 Jours ouvrables )
•  Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne ( délais de livraison 4 à 8 jours ouvrables )
•  DOM : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane et Collectivités Territoriales ( St Pierre et Miquelon, Mayotte ) : délais de livraison 5 à 7 jours ouvrables
•  TOM : Nouvelle Calédonie et ses dependances, Polynésies Francaises ( délais de livraison 5 à 7 jours ouvrés )

Notez toutefois que notre priorité actuelle est de faire diminuer le coût de transport tout en maintenant une bonne qualité de service.
En effet Dlgcollection.com ne fait que répercuter les prix fixés par La Poste.

5- Suivi de votre commande

À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour assurer un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, notre Service Client est à votre écoute pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par email : contact@dlgcollection.com

Procédure de retour

Chez Dlgcollection.com vous avez droit à l'erreur.

En cas de problème vous avez 7 jours pour nous renvoyer l'article en question à votre charge, nous vous l'échangerons si la taille voulue est disponible (nous contacter pour réservation préalable), ou vous remboursons (virement bancaire, chèque ou avoir).
Le mode de remboursement correspondra au mode de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de réexpédition sont alors à votre charge en cas d’échange (9 euros forfaitaires) sauf en cas d'erreur de notre part.

Adresse de retour :

Crippin Store SARL
5 la landette
33340 Blaignan

Merci d'y joindre la facture d'achat (originale ou photocopie pour les retours partiels), ainsi qu'un explicatif de la solution qui vous convient.

Nous vous conseillons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo ou transporteur). En effet Dlgcollection.com ne pourra être tenu responsable en cas de retour perdu ou volé durant le transit.

Traitement des commandes

Une fois la commande passée vous allez recevoir un mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

Si vous avez payé par carte bancaire Paypal, et que votre paiement est autorisé , vous reçevrez votre colis dans les 24 ou 48h.

Si vous avez payé par chèque, votre colis ne sera expédié qu'après la réception de votre paiement (n'oubliez donc pas de nous faire parvenir un chèque du montant total de votre commande)

Tous nos colis sont expédiés à 17h30, si votre commande est validée avant 16h, elle sera expédiée le jour même.