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Expédition et Retour
1 - Délais de livraison
2 - Lieu de livraison
3 - Expédition et transport
4 - Frais de livraison
5 - Suivi de votre commande
1- Délais de livraison
Le délai moyen de livraison pour un envoi en Colissimo est de 48h.
Le délai moyen d'un envoi en Chronopost ( avant 13h ou relais ) est de 24 heures, le colis est arrivé chez à destination le lendemain avant 13 heures ( sauf vendredi, samedi et dimanche).
2- Lieu de livraison
Dlgcollection.com livre en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et certains pays d'Europe ( ci-dessous plus de détail ).
3- Expédition et transport
Dlgcollection.com effectue ses envois en colissimo 48h avec La Poste et ses envoies express ( Chronopost et ChronoRelais) avec Chronopost.
4- Frais de livraison
LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE
Le délais de livraison est de deux jours ouvrés ; si votre commande est validée avant 13h, elle sera expédiée le jour même.
LIVRAISON EXPRESS AVEC CHRONOPOST ( hors samedi et Corse )
Le délais de livraison en Chronopost ( relais ou domicile ) est de 24 heures maxi.
Votre commande vous sera livré avant 13h le lendemain à votre domicile ou en relais Chronopost ( liste des points Chrono relais ici ) ; si votre commande est validée avant 13h, elle sera expédiée le jour même.
LIVRAISON DOM TOM
 | Les commandes à destination des DOM TOM sont expédiées par La Poste en Colissimo. Le délais de livraison varie de 6 à 9 jours en fonction de la destination. Les tarifs indiqués sont des tarifs unique, qui ne varie pas selon le montant de la commande. |
LIVRAISON EUROPE ET SUISSE
 | Les commandes à destination de l'Europe sont expédiées par La Poste en Colissimo. Le délais de livraison varie de 4 à 7 jours en fonction de la destination. Les tarifs indiqués sont des tarifs unique, qui ne varie pas selon le montant de la commande. |
5- Suivi de votre commande
À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour assurer un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, notre Service Client est à votre écoute pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par email : contact@dlgcollection.com
Procédure de retour
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En cas de problème vous avez 7 jours pour nous renvoyer l'article en question à votre charge, nous vous l'échangerons si la taille voulue est disponible (nous contacter pour réservation préalable), ou vous remboursons (virement bancaire, chèque ou avoir).
Le mode de remboursement correspondra au mode de paiement utilisé pour la commande.
Les frais de réexpédition sont alors à votre charge en cas d’échange sauf en cas d'erreur de notre part.
Adresse de retour :
Crippin Store SARL
GVIO PARC DE BRUGES
BAT 6 - ENTREE C
Merci d'y joindre la facture d'achat (originale ou photocopie pour les retours partiels), ainsi qu'un explicatif de la solution qui vous convient.
Nous vous conseillons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo ou transporteur). En effet Dlgcollection.com ne pourra être tenu responsable en cas de retour perdu ou volé durant le transit.
Traitement des commandes
Une fois la commande passée vous allez recevoir un mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
Si vous avez payé par carte bancaire Paypal, et que votre paiement est autorisé , vous reçevrez votre colis dans les 48h ou le lendemain si Chronopost.
Si vous avez payé par chèque, votre colis ne sera expédié qu'après la réception de votre paiement (n'oubliez donc pas de nous faire parvenir un chèque du montant total de votre commande)
Tous nos colis sont expédiés à 15h30, si votre commande est validée avant 13h, elle sera expédiée le jour même.
